■ 見積りが届かない場合
正式なお見積りのご依頼後１０営業日をすぎても当社からの連絡がない場合は当社までご連絡下さい。
その際に以下の点についてご確認をお願いいたします。
・スパムメールフィルタの誤判定でメールが削除されたり、専用フォルダに振り分けられている可能性があります
ウエブメールとメールソフトで共用できるメールアドレス（Yahoo、google、Niftyなど）はウエブメールの迷惑メールフォルダに誤判定されたメールが残っている可能性があります。
・誤判定されないように当社ドメインを安全なアドレスとして登録してください。
設定方法はスパムメールフィルタの提供元にお尋ね下さい。
・スパムメールフィルタはウイルス対策ソフトに付属していたり、メールアドレスの提供元がメールサーバーに設置しているケースが有ります。
・添付ファイルによって受信できないメールサーバーやメールソフトもあるようです。
PDF、JPEG、GIF、Word、Excelファイルを添付させていただく事がありますのでメールアドレスの提供元やメールソフトのマニュアル等でご確認下さい。
・携帯電話のアドレスでドメイン指定を行っている場合は当社ドメインを受信可能アドレスに追加してください。
・初回問合せメールを頂いた後に対応の可否と通販法に基づくリスク説明等を記載したメールを返信しております。
このメールにご返信をいただいた後に見積作業を開始しております。
ご返信を頂いていない場合は作業が開始されておりませんので返信をお願いいたします。
注）営業日＝日本及び現地の土・日・休日、当社指定休日を除く日を営業日とし、１７時以降に届いたメールは翌日扱いとさせて頂きます。
■ 納期を過ぎても連絡が無い場合
現地スタッフ受取り予定をお知らせしている場合は予定日の翌々営業日（現地時間）までに、
直送の場合は発送予定日の翌々営業日（現地時間）までにご連絡を差し上げています。
当社からのメールが届いていない場合はメールシステムのトラブルも考えられますので、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
スパムメールの誤判定等の可能性もありますのでFAQ「問合せをしたのに返事が来ない」の項目もご覧下さい。
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